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Channel: Kommentare zu: Facettensuche als Tool des Kundenservice und der Conversion Optimierung
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Von: Jürg Stuker

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Danke für den Post… meine IR-Beratung ist grad wieder aufgewacht.

Am liebsten spreche ich bei der Facettensuche von einer facettierten Navigation. Die Möglichkeit der Erkundung und nicht die er Einschränkung (so wie im Beispiel) steht für mich im Vordergrund. Marti Hearst beschrieb dies 2006 im Rahmen des Flamenco Projekts sehr schön: Es geht nicht um die Gruppierung aber darum, den Leuten den Kontext der Treffer zu zeigen und dort eine direkte Navigation zu erlauben. Einer der Beispielkollektion war eine Rezeptsammlung. So konnte ich nach einer Volltextsuche nicht nur die Rezepte sehen aber sofort auch alle Zutaten. Und mit einem weiteren Klick alle Elemente der Kollektion mit einer gesehenen / erlernten Zutat. Das oben gezeigte Beispiel ist eher ein Filter und erlaubt diese Exploration (guided Navigation) nicht.

Ach ja und mein Blogpost dazu ist hier: http://blog.namics.com/2006/09/faceted-search.html


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